Conditions de vente, de livraison et de paiement Consommateurs
Votre partenaire contractuel pour toutes les commandes sur notre site Internet est
LADA.shop
De Factorij 50
1689AL Zwaag
Pays-Bas
Е-Mail : [email protected]
Web : www.lada.shop
Téléphone : +31610919604
N° de TVA : NL002096526B70
Registre du commerce : 60399465
Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les achats effectués par les consommateurs via la boutique en ligne www.lada.shop. Le consommateur est la personne qui, conformément au § 13 BGB (Code civil allemand), n'exerce pas principalement une activité professionnelle commerciale ou indépendante. En cliquant sur le bouton "Acheter", les conditions de vente, de livraison et de paiement suivantes sont acceptées par LADA.shop ("nous") et s'appliquent aux autres relations contractuelles entre nous et le client ("vous").
1. conclusion du contrat dans les transactions commerciales électroniques
La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante pour la conclusion d'un contrat de vente. Il s'agit simplement d'une demande de soumission d'une offre ferme. Vous devez créer un compte client pour une commande chez nous. Dans le cadre du traitement des commandes, nous vous guidons à travers les masques de saisie nécessaires.
En cliquant sur le bouton "Acheter", vous faites une offre ferme de conclure un contrat d'achat pour les marchandises de votre panier ("Commande"). Dès que nous aurons reçu votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande et énumérant ses détails ("Confirmation de commande").
L'acceptation ferme de votre offre s'effectue par l'envoi de la marchandise commandée. Lorsque les marchandises quittent notre entrepôt et vous sont expédiées, vous recevrez une confirmation d'expédition et de contrat par courriel. Si les marchandises d'une même commande sont expédiées dans plus d'un colis, vous pouvez recevoir une confirmation d'expédition et de contrat distincte pour chaque colis. Toutefois, même dans ce cas, un seul contrat uniforme est conclu.
Vos commandes seront stockées par nous après la conclusion du contrat, mais ne pourront plus être récupérées par vous après l'achèvement du processus de commande. Avant d'envoyer votre commande, c'est-à-dire avant de cliquer sur le bouton "Acheter", vous aurez la possibilité de reconnaître et de corriger les erreurs de saisie. Veuillez vérifier soigneusement votre commande.
Vous pouvez imprimer vos données de commande immédiatement après l'envoi de votre commande. Si vous souhaitez consulter à nouveau vos documents de commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous serons heureux de vous envoyer une copie des données relatives à votre commande.
Nous ne traitons que les commandes de clients ayant atteint l'âge de 18 ans.
2. instruction de révocation
Le consommateur (§ 13 BGB) dispose d'un droit de rétractation légal en ce qui concerne l'achat en ligne de marchandises conformément aux instructions suivantes.
Droit de rétractation pour les consommateurs
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris ou avez pris possession des dernières marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (LADA.shop, De Factorij 50, 1689AL Zwaag, Pays-Bas, tél. +31610919604, e-mail [email protected]) de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par ex. lettre ou e-mail envoyé par courrier). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le présent Contrat, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre avis de révocation du présent Contrat pour tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires découlant de votre choix d'une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par nous). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.
Pour les marchandises qui peuvent normalement être retournées par la poste :
Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces éventualités.
Vous devez immédiatement retourner ou remettre la marchandise à l'adresse suivante, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat : LADA.shop, De Factorij 50, 1689AL Zwaag, Pays-Bas, tél. +31610919604, courriel [email protected]
Ce délai est réputé respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour sont à votre charge.
Pour les marchandises qui ne peuvent normalement pas être retournées par la poste (par ex. les pièces détachées qui ne peuvent pas être expédiées par colis) :
Ils ne sont responsables de toute dépréciation de la marchandise que si cette dépréciation est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour en examiner la nature, les propriétés et la fonctionnalité.
- Fin de l'instruction de révocation -
Exemple de formulaire de retrait d'échantillon
(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
- A : LADA.shop, De Factorij 50, 1689AL Zwaag, Pays-Bas, tél. +31610919604, courriel [email protected]
- Je/nous (*) résilie le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la fourniture des services suivants (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom(s) du (des) consommateur(s)
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les communications sur papier)
- sortir avec
________
(*) Biffer la mention inutile.
Exceptions au droit de rétractation
Il existe des exceptions légales au droit de rétractation (§ 312g BGB), par lesquelles nous nous réservons le droit de faire référence aux dispositions suivantes : Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une destination par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Il n'existe pas de droit de rétractation pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature.
En outre, nous vous rappelons que selon le § 357 alinéa 7 n° 7 1 BGB (Code civil allemand), vous devez nous dédommager pour la perte de valeur due à une manipulation de la marchandise, qui n'était pas nécessaire pour le contrôle de l'état, des caractéristiques et de la fonctionnalité de la marchandise. Dans la jurisprudence, il a été décidé que l'installation de pièces détachées automobiles devait également être considérée comme "non nécessaire".
3. les frais, la livraison et l'expédition
Les frais d'expédition dépendent de la destination du volume et du poids..
Nous facturons la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale applicable dans le pays de destination.
Délai de livraison :
S'il est en stock, nous vous livrerons toujours dans les meilleurs délais. Le délai de livraison dépend également de l'adresse de livraison et du pays de destination.
Pour la livraison, nous dépendons de tiers, le délai de livraison mentionné par nous est donc toujours un délai de livraison prévu, basé sur des moyennes à titre indicatif.
4. réception des marchandises
Pour l'expédition de votre commande, nous utilisons entre autres des services de colis. Si une livraison arrive endommagée, nous aimerions vous demander ce qui suit : Si possible, veuillez vous plaindre directement à l'employé du service des colis et documenter le degré et l'étendue des dommages. Vos droits de garantie ne sont pas limités ou affectés par ceci.
Vous pouvez refuser d'accepter des marchandises endommagées. Veuillez nous contacter en cas de livraison d'un article endommagé par téléphone, e-mail ou en personne aux adresses ci-dessus. Cela nous aidera à faire valoir nos droits à l'encontre du service des colis et, en même temps, à améliorer notre service à votre égard.
5. modalités de paiement
Dans notre magasin, vous pouvez choisir parmi les produits suivants
les méthodes de paiement suivantes sont disponibles :
- Paiement anticipé
- carte de crédit
- PayPal
7. garantie
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent. La période de garantie légale est de 12 mois et commence avec la livraison de la marchandise chez vous. Sont exclus de la garantie les dommages dus à l'usure naturelle, à une mauvaise utilisation ou à un entretien insuffisant ou incorrect de la marchandise. La garantie est exclue pour les défauts et dommages résultant d'une utilisation inadaptée ou incorrecte (montage), du non-respect des instructions d'application ou d'une mauvaise manipulation. La garantie expire si vous effectuez ou faites effectuer ou faites effectuer des interventions et/ou des réparations sur des pièces par des personnes mandatées par vous qui n'ont pas été autorisées par nous, dans la mesure où le défaut qui s'est produit est dû à cela ou le dommage a été augmenté en conséquence. En cas de réclamation au titre de la garantie, vous avez le droit, à votre choix, de faire valoir le droit de remédier au défaut ou de livrer une marchandise exempte de défauts (exécution ultérieure). Si le type d'exécution ultérieure choisi est associé à des coûts disproportionnés, la créance est limitée au type d'exécution ultérieure restant. Nous vous le signalerons si nécessaire.
D'autres droits, en particulier la résiliation du contrat d'achat ou la réduction, ne peuvent être exercés qu'après l'expiration d'un délai raisonnable pour l'exécution ultérieure ou après que l'exécution ultérieure a échoué deux fois. S'il existe une garantie spéciale du fabricant que vous pouvez utiliser en plus de la garantie, cela sera indiqué dans la description du produit correspondant. Cette garantie ne s'applique qu'au produit en question.
8. les dispositions légales en matière de responsabilité s'appliquent.
9e Information en ligne sur le règlement des différends (RDI)
Pour le règlement en ligne des litiges, la Commission européenne met à disposition une plate-forme qui peut être consultée à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr . . Notre société n'est généralement pas préparée ou obligée de participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
dispositions finales
Le présent contrat est régi par le droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Nous ne participons pas à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
Zwaag, Pays-Bas, 2019